Letzte Aktualisierung: 17. August 2026
Diese Richtlinie beschreibt Währung, Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsprüfung, Bestellbetrag, Stornierungs- und Rückerstattungsregeln bei Bestellungen über decofanta.com.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Überblick
Abrechnungswährung: Euro (€)
Akzeptierte Kartennetzwerke: Visa, American Express, JCB
Fremdwährungsumrechnung: durch Ihr Finanzinstitut
Ab 75,65 €: kostenfreie Lieferung
Unter 75,65 €: Lieferkosten 8,13 €
Rückerstattung nach Stornierung: in der Regel 1–3 Werktage
Gutschrift: üblicherweise 10–15 Tage
Rückerstattungsweg: ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten zeigt die Checkout-Seite.
2. Währung und Umrechnung
Alle Bestellungen werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind folgende Beträge in Euro ausgewiesen:
Produktseite;
Warenkorb;
Checkout;
Bestellbestätigung.
Wird die Transaktion von Ihrer Bank, der kartenausgebenden Stelle oder dem Zahlungsdienstleister in einer anderen Währung verarbeitet, erfolgt die Umrechnung nach deren Kurs und Kontoregeln.
Daraus entstehende Kursdifferenzen, Umtauschgebühren oder Auslandstransaktionsgebühren legt das jeweilige Finanzinstitut fest; sie werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
3. Verfügbare Zahlungsarten
Sofern im Checkout als verfügbar angezeigt, können Kredit- oder Debitkarten folgender Netzwerke verwendet werden:
Visa;
American Express;
JCB.
Die Nutzbarkeit einer Karte kann abhängen von:
Ausgabeland;
Regeln der kartenausgebenden Stelle;
Kartenstatus;
verfügbarem Limit;
Verarbeitungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.
Derzeit nicht akzeptiert:
Bargeld;
Scheck;
Banküberweisung;
Nachnahme;
sonstige nicht im Checkout genannte Zahlungsarten.
Vor der Bestellung sollten Sie prüfen, ob die Zahlungsart:
gültig ist;
ausreichendes Limit aufweist;
Online-Transaktionen unterstützt;
Euro- oder Auslandstransaktionen unterstützt;
mit korrekten Karteninhaber- und Rechnungsdaten hinterlegt ist.
4. Prüfung des Betrags vor der Bestellung
Vor der Zahlung sollten Sie prüfen:
Warenbezeichnung;
Menge;
Warenpreis;
geltende Rabatte;
Lieferkosten;
Umsatzsteuer und sonstige Kosten;
Lieferadresse;
Rechnungsdaten;
Gesamtsumme.
Der vor der Bestellbestätigung angezeigte Betrag ist der zu zahlende Betrag.
5. Zahlungsablauf
Nach Eingabe und Absenden der Zahlungsdaten werden diese an den im Checkout genannten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Der Zahlungsdienstleister oder die kartenausgebende Stelle kann:
die Kartendaten prüfen;
die Zahlung freigeben;
den Betrag vorübergehend reservieren;
den endgültigen Einzug vornehmen;
eine zusätzliche Authentifizierung verlangen;
die Transaktion aussetzen oder ablehnen.
Ob eine Transaktion genehmigt wird, entscheidet der Zahlungsdienstleister oder die kartenausgebende Stelle nach deren Regeln.
6. Autorisierung, ausstehend und tatsächlicher Einzug
Nach der Bestellung kann der Zahlungsstatus angezeigt werden als:
eingezogen;
autorisiert;
ausstehend;
vorübergehend reserviert;
in Prüfung;
abgelehnt.
Autorisierung oder ausstehender Status bedeutet nicht zwingend, dass die Zahlung endgültig erfolgt ist.
Wird die Bestellung nicht angenommen, schlägt die Zahlung fehl oder wird die Bestellung storniert, kann die kartenausgebende Stelle die Autorisierung direkt aufheben, statt eine separate Rückerstattung auszuweisen.
Der Zeitpunkt der Aufhebung oder des Verschwindens des ausstehenden Eintrags richtet sich nach Bank, kartenausgebender Stelle oder Zahlungsdienstleister.
7. Bestelleingang und Vertragsschluss
Nach der Bestellung versenden wir in der Regel eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Diese kann enthalten:
Bestellnummer;
Ware und Menge;
Warenbetrag;
Lieferkosten;
Gesamtsumme;
Lieferadresse;
zusammenfassende Angaben zur Zahlungsart.
Die automatische Bestätigung bestätigt lediglich den technischen Eingang und bedeutet nicht zwingend die endgültige Annahme oder den Vertragsschluss.
Vor der Annahme kann geprüft werden:
Warenbestand;
Zahlungsstatus;
Lieferadresse;
Bestelldaten;
Transaktionssicherheit;
begründetes Risiko von Betrug oder unbefugter Zahlung.
Der Zeitpunkt der Annahme und des Vertragsschlusses richtet sich nach den **Allgemeinen Geschäftsbedingungen**.
8. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Eine Zahlung kann aus folgenden Gründen fehlschlagen, ausgesetzt oder abgelehnt werden:
fehlerhafte Kartendaten;
abweichende Rechnungsadresse;
unzureichendes Limit;
abgelaufene Karte;
Ablehnung durch die kartenausgebende Stelle;
nicht abgeschlossene Authentifizierung;
fehlende Online- oder Auslandsfreigabe der Karte;
Blockade durch Sicherheitssysteme;
Risiko unbefugter Nutzung oder Betrug;
vorübergehende Störung des Zahlungssystems.
Bei nicht erfolgreicher Zahlung geht die Bestellung in der Regel nicht in die Bearbeitung.
Sie können:
die Angaben prüfen;
die kartenausgebende Stelle kontaktieren;
eine andere im Checkout genannte Zahlungsart wählen;
den Kundenservice zum Bestellstatus kontaktieren.
Der Kundenservice fordert über normale E-Mail niemals vollständige Kartennummer, Karten-PIN, Sicherheitscode oder dynamische TAN an.
9. Preis-, Steuer- und Kostentransparenz
Sofern vor der Bestellbestätigung nicht anders angegeben, enthalten die Preise die geltende deutsche Umsatzsteuer.
Waren mit Regelsteuersatz werden derzeit üblicherweise mit 19 % berechnet; für andere Steuersätze gelten die jeweiligen Vorschriften.
Der Checkout zeigt vor der Bestellung:
Warenpreis;
Menge;
Rabatte;
Lieferkosten;
Umsatzsteuer;
Gesamtsumme.
Preise und Kosten auf Produktseite, Warenkorb, Checkout und Bestellbestätigung sollten übereinstimmen.
Nach der Bestellbestätigung werden keine versteckten Pflichtkosten hinzugefügt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler festgestellt, können Sie:
zu den korrigierten Bedingungen fortfahren;
die Bestellung nicht abschließen.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, werden bestätigte Preise nicht einseitig rückwirkend geändert.
10. Lieferkosten
Die Lieferkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert ab 75,65 €: kostenfreie Lieferung;
Bestellwert unter 75,65 €: Lieferkosten 8,13 €.
Die anfallenden Kosten werden vor der Bestellung im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Bei Teilstornierung vor Versand wird anhand des Restwerts neu geprüft, ob die Schwelle für kostenfreie Lieferung weiterhin erreicht ist.
Liegt der Restwert unter 75,65 €, können Lieferkosten von 8,13 € anfallen. Der angepasste Betrag wird vor Abschluss der Teilstornierung mitgeteilt.
11. DDP-Lieferung und Einfuhrabgaben
Bestellungen über decofanta.com mit Lieferung nach Deutschland werden DDP, also verzollt und versteuert, geliefert.
Die DDP-Abwicklung umfasst soweit einschlägig:
Ausfuhrabwicklung;
Einfuhrabwicklung;
Zölle;
Einfuhrabgaben;
Abfertigungskosten;
erforderliche Handels- und Zolldokumente.
Der vor der Bestellbestätigung angezeigte Gesamtbetrag enthält die anfallenden Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten.
Über den im Checkout ausgewiesenen Betrag hinaus entstehen Ihnen bei Erhalt keine weiteren Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungs- oder sonstigen Zollkosten.
Einzelheiten finden Sie in der **Umsatzsteuer-, Preis- und DDP-Richtlinie**.
12. Zahlungssicherheit
Zahlungsdaten und zugehörige personenbezogene Daten werden über die im Checkout verwendete verschlüsselte Verbindung übertragen.
Vollständige Kartendaten werden in der Regel direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Über die für Bestellabwicklung, Transaktionsidentifikation, Betrugsprävention, Rückerstattung oder Streitbearbeitung erforderlichen begrenzten Daten hinaus haben wir in der Regel keinen Zugriff auf vollständige Kartennummer oder Sicherheitscode.
Empfangene oder gespeicherte Informationen können umfassen:
Zahlungsstatus;
Transaktionskennung;
Kartenmarke;
teilweise maskierte Kartennummer;
Transaktionsbetrag;
Transaktionszeitpunkt;
Rückerstattungsstatus;
vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte Risikoergebnisse.
Sie sollten auf die Sicherheit von Gerät, Netzwerk, E-Mail und Konto achten und Karten-PIN, TAN oder vollständigen Sicherheitscode nicht über unsichere Kanäle übermitteln.
13. Identitätsprüfung und Betrugsprävention
Zur Verringerung unbefugter Transaktionen und Betrug können wir oder der Zahlungsdienstleister Prüfungen vornehmen:
Prüfung der Rechnungsdaten;
Prüfung der Lieferadresse;
Verifikation der Zahlungsfreigabe;
zusätzliche Authentifizierung;
Prüfung auffälliger Bestellaktivitäten;
Prüfung wiederholter Bestellungen;
Bewertung des Transaktionsrisikos.
Während der Prüfung kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.
Sind ergänzende Angaben nötig, kontaktieren wir Sie über die Bestelldaten.
In folgenden Fällen kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden:
nicht freigegebene Zahlung;
begründetes Betrugsrisiko;
möglicherweise unbefugt genutzte Zahlungsart;
fehlende für die Prüfung erforderliche Angaben.
14. Rückerstattung bei abgelehnter oder stornierter Bestellung
Wird eine bereits bezahlte Bestellung vor Versand vollständig abgelehnt oder storniert, umfasst die Rückerstattung:
den Warenpreis;
die gezahlten Lieferkosten;
sonstige im Zusammenhang gezahlte Beträge, soweit einschlägig.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart auf das ursprüngliche Konto, sofern nicht anders vereinbart.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Bearbeitungskosten.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Stornierung eingeleitet. Danach erscheint der Betrag üblicherweise binnen 10–15 Tagen auf dem ursprünglichen Konto; der Zeitpunkt richtet sich nach dem Finanzinstitut.
15. Stornierung vor Versand durch Sie
Bei erfolgreicher Stornierung der gesamten Bestellung vor Versand gemäß der **Stornierungsrichtlinie** umfasst die Rückerstattung:
den Warenpreis;
die gezahlten Lieferkosten;
sonstige im Zusammenhang gezahlte Beträge, soweit einschlägig.
Bei Teilstornierung werden Rückerstattungsbetrag und Lieferkosten anhand des Restwerts neu berechnet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart auf das ursprüngliche Konto.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet; das Finanzinstitut benötigt üblicherweise 10–15 Tage für die Gutschrift.
Einzelheiten finden Sie in der **Stornierungsrichtlinie**.
16. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Rückerstattung:
den tatsächlich gezahlten Preis der zurückgesandten Ware;
die ursprünglichen Lieferkosten der günstigsten angebotenen Standardversandart.
Wurde von Ihnen ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, wird der darüber hinausgehende Teil nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung trägt die in der **Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie** bestimmte Partei.
Die Rückerstattung nach Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Bei Warenverkäufen kann die Rückerstattung bis zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte zurückgehalten werden:
Eingang der zurückgesandten Ware;
Nachweis der Rücksendung.
Nach Vorliegen der Voraussetzungen wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, kostenfreien Art zugestimmt haben.
Einzelheiten finden Sie in der **Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie**.
17. Dauer bis zur Gutschrift
Nach Einleitung der Rückerstattung können Bank, kartenausgebende Stelle oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Der Betrag erscheint üblicherweise binnen 10–15 Tagen auf Ihrem ursprünglichen Konto.
Der tatsächliche Zeitpunkt kann beeinflusst werden durch:
Bearbeitungszyklen der Bank;
Regeln der kartenausgebenden Stelle;
Zahlungsnetzwerk;
Abrechnungszyklus der Karte;
Wochenenden und gesetzliche Feiertage;
Währungsumrechnung;
Abläufe des Zahlungsdienstleisters.
Die Bearbeitungszeit des Finanzinstituts ändert nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattungsfristen.
18. Ausbleibende Gutschrift
Ist eine Rückerstattung übermittelt, aber noch nicht eingegangen, können Sie nacheinander:
das ursprüngliche Konto und die Kartenabrechnung prüfen;
prüfen, ob eine Autorisierungsaufhebung, Stornierung oder Transaktionsanpassung angezeigt wird;
die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren;
den Kundenservice kontaktieren.
Beim Kontakt mit dem Kundenservice können Sie angeben:
Bestellnummer;
Name bei der Bestellung;
Bestell-E-Mail-Adresse;
Rückerstattungsbestätigung;
Zahlungsdatum;
Zahlungsbetrag.
Übermitteln Sie über normale E-Mail keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode, keine PIN und keine TAN.
19. Doppelter Einzug, Betragsfehler und unbefugte Transaktion
Vermuten Sie einen doppelten Einzug, einen Betragsfehler oder eine unbefugte Transaktion, sollten Sie zeitnah kontaktieren:
die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister;
den Kundenservice.
Die Prüfung kann umfassen:
Anzahl der Bestellungen;
Transaktionskennung;
Zahlungsstatus;
Autorisierungsaufzeichnungen;
doppelte Bestellungen;
übermittelte Rückerstattungs- oder Stornierungsaufzeichnungen.
Manche Banken zeigen kurzfristig gleichzeitig Autorisierung und endgültigen Einzug an; dies bedeutet nicht zwingend einen doppelten Einzug.
20. Verarbeitung personenbezogener Daten
Zur Abwicklung von Zahlung, Bestellprüfung, Betrugsprävention, Stornierung, Rückerstattung und Streitigkeiten verarbeiten wir nur die erforderlichen Daten:
Name;
Kontaktdaten;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Bestellnummer;
Zahlungsstatus;
Transaktionskennung;
Transaktionsbetrag;
Kartenmarke und begrenzte maskierte Daten;
Rückerstattungsdaten;
Kommunikationsverlauf.
Im erforderlichen Umfang können diese Daten weitergegeben werden an:
Zahlungsdienstleister;
Banken und kartenausgebende Stellen;
Betrugspräventionsdienste;
Buchhaltungs- und Steuerdienstleister;
Frachtführer und Logistikpartner;
Behörden;
sonstige gesetzlich empfangsberechtigte Stellen.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und der **Datenschutzerklärung**.
Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte an: mail@decofanta.com
21. Kontakt
Fragen zu Zahlungsfehlern, Zahlungsfreigabe, Bestellbetrag, doppeltem Einzug, Stornierung oder Rückerstattung richten Sie bitte an:
Decofanta
614 W 4th St, Sinton, TX 78387, USA
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Servicezeiten (MEZ/MESZ): Montag bis Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–16:00
22. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann angepasst werden aufgrund von:
Änderungen der Rechtslage;
Änderungen der Zahlungsarten;
Wechsel des Zahlungsdienstleisters;
Aktualisierungen der Sicherheitsabläufe;
Anpassungen von Steuern oder Lieferkosten;
Änderungen des Bestell- oder Rückerstattungsprozesses;
Änderungen der angebotenen Dienste.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem Stand der letzten Aktualisierung gekennzeichnet.
Änderungen berühren nicht Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben wurden.