1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Waren über decofanta.com an Verbraucher, die ausschließlich für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch einkaufen.
Die angebotenen Waren und die zugehörigen Lieferdienste richten sich derzeit nur an Lieferadressen in Deutschland.
Wir können diese Bedingungen aus betrieblichen, rechtlichen oder servicetechnischen Gründen anpassen. Eine geänderte Fassung gilt erst für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden; bereits zustande gekommene oder in Bearbeitung befindliche Bestellungen bleiben unberührt.
Für Fragen zu Waren, Bestellungen, Zahlung, Stornierung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Service erreichen Sie uns über:
Decofanta
614 W 4th St, Sinton, TX 78387, USA
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Servicezeiten (MEZ/MESZ): Montag bis Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–16:00
2. Produktangaben, Preise und Kosten
Beschreibung, Abbildungen, technische Angaben und Preise auf den Produktseiten dienen der Kaufvorbereitung.
Vor der Bestellbestätigung sollte geprüft werden:
Art, Ausstattung, Größe und Material der Ware;
bestellte Menge;
Warenpreis;
Lieferkosten;
Lieferadresse;
Gesamtsumme der Bestellung.
Sofern auf der Seite nicht ausdrücklich anders angegeben:
sind alle Preise in Euro (€) angegeben;
enthält der ausgewiesene Preis die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer;
sind die Lieferkosten nicht im Warenpreis enthalten und werden vor der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert (DDP). Anfallende Zölle, Abfertigungs- und sonstige Abgaben sind im Warenpreis oder in der im Checkout ausgewiesenen Gesamtsumme enthalten.
Der auf der Zahlungsseite angezeigte Betrag stellt vor der Kaufbestätigung die endgültige Gesamtsumme der Bestellung dar, einschließlich der zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich ausgewiesenen Kosten.
Bei Änderungen von Steuern, Lieferkosten oder sonstigen Gebühren können sich die Preise im Shop entsprechend anpassen. Maßgeblich ist der Betrag, der auf der Kasse-Seite zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung angezeigt wird.
3. Bestellablauf
Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten geprüft werden:
Waren im Warenkorb;
Rechnungsdaten;
Lieferdaten;
Versandart;
Zahlungsart;
zu zahlende Gesamtsumme.
Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen.
Nach Eingang der Bestellung versenden wir in der Regel eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht des Kaufs. Diese E-Mail bestätigt lediglich den technischen Eingang der Bestellung; in Einzelfällen kann vor der Bearbeitung oder dem Versand eine weitere Prüfung erfolgen.
Bestelldaten und der Kaufvertrag werden gemäß den geltenden Vorschriften gespeichert.
In folgenden Fällen können wir die Bearbeitung aussetzen und die Angaben prüfen:
auffällig hohe Bestellmengen;
Bestellungen über mehrere verknüpfte Konten;
ungewöhnlicher Zahlungsstatus;
wiederholte Stornierungen oder Warenwechsel;
unvollständige, widersprüchliche oder nicht verifizierbare Angaben;
auffällige Lieferadresse;
sonstige Umstände, die eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung behindern.
Sofern ergänzende Angaben oder eine Prüfung erforderlich sind, kontaktieren wir Sie per E-Mail.
4. Zahlungsregeln und Datensicherheit
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Akzeptierte Zahlungsarten:
Visa;
American Express;
JCB.
Eine abgeschlossene Zahlung dient als Beleg für die Transaktion.
Wird die Zahlung von der kartenausgebenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister nicht freigegeben, kann die Bestellung unter Umständen nicht bestätigt oder weiterbearbeitet werden.
Bei gespeicherten Zahlungsarten wird unter Umständen nur der letzte Teil der Kartennummer angezeigt. Vollständige Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Die Zahlungsverbindung ist TLS-verschlüsselt. Die Zahlung wird von einem Dienstleister abgewickelt, der die geltenden Sicherheitsanforderungen und, soweit einschlägig, den PCI-DSS-Standard einhält.
Zahlungsdaten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet und mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen geschützt.
Einzelheiten finden Sie in der **Zahlungsrichtlinie**.
5. Bestellstornierung
Solange die Ware noch nicht versandt oder an den Frachtführer übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Der Antrag sollte möglichst zeitnah übermittelt werden:
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Im Antrag sollten angegeben werden:
Bestellnummer;
Name des Bestellers;
mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse;
zu stornierende Ware.
Ist die Bestellung noch nicht kommissioniert, versandt oder dem Frachtführer übergeben, stornieren wir die Bestellung und erstatten bereits gezahlte Beträge.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet. Die Gutschrift auf dem Konto kann seitens der Bank, der kartenausgebenden Stelle oder des Zahlungsdienstleisters üblicherweise 10–15 Tage in Anspruch nehmen; die tatsächliche Dauer richtet sich nach dem jeweiligen Finanzinstitut.
Nach Kommissionierung, Übergabe an den Frachtführer oder Versand ist eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht gemäß diesen Bedingungen ausüben.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen in Deutschland.
Vor der Bestellung sollten folgende Angaben vollständig und korrekt sein:
Name des Empfängers;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
weitere für die Lieferung erforderliche Angaben.
Verzögerungen durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktualisierte Angaben werden je nach Einzelfall behandelt; gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6.2 Lieferkosten
Die Lieferkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert ab 75,65 €: kostenfreie Lieferung;
Bestellwert unter 75,65 €: Lieferkosten 8,13 €.
Die tatsächlich anfallenden Kosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
6.3 Bearbeitungs- und Transportzeit
Nach bestätigter Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage umfassen nicht Samstag, Sonntag und die geltenden gesetzlichen Feiertage.
Nach abgeschlossener Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit üblicherweise 9–15 Werktage.
Die Transportzeit kann beeinflusst werden durch:
Auslastung des Frachtführers;
gesetzliche Feiertage;
Witterungsverhältnisse;
erhöhtes Transportaufkommen;
zollrechtliche Prüfungen;
Unterbrechungen der Logistikdienste;
Zustellung in entlegene Gebiete;
höhere Gewalt;
sonstige Umstände außerhalb des vertretbaren Einflussbereichs.
Mögliche Logistikpartner sind USPS, DHL Express und FedEx.
Nach Versand erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsdaten und können den Status über die Website des Frachtführers verfolgen.
6.4 Montage von Waren
Manche Waren können unmontiert geliefert werden. Sie sollten die Montage, Installation oder Grundeinstellung gemäß den beiliegenden Anleitungen vornehmen.
Stehen Schäden im Zusammenhang mit einer nicht anleitungsgemäßen Montage, Nutzung oder Wartung, kann dies in der Servicebearbeitung berücksichtigt werden; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
7.1 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften und den §§ 312g, 355 BGB können Sie einen Fernabsatzkauf in der Regel binnen 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen.
Der Widerruf kann per E-Mail oder über einen anderen angebotenen Serviceweg als eindeutige Erklärung übermittelt werden. Die Erklärung sollte enthalten:
Bestellnummer;
Ihren Namen;
betroffene Ware;
Empfangsdatum;
eindeutige Erklärung des Widerrufs.
Gemäß § 357 BGB ist die Ware nach dem Widerruf unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Absendung der Widerrufserklärung, zurückzusenden oder zu übergeben.
Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser Bedingungen verwenden; die Nutzung des Formulars ist freiwillig.
7.2 Rücksendeadresse und Etiketten
Vor der Rücksendung ist keine Freigabe unsererseits erforderlich; Sie sollten jedoch den Kundenservice kontaktieren, um die festgelegte Rücksendeadresse und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten:
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Wir stellen die Rücksendeadresse und die Hinweise zur Abwicklung bereit.
Waren, die an eine andere als die vom Kundenservice genannte Adresse gesendet werden, können unter Umständen nicht ordnungsgemäß empfangen oder verarbeitet werden.
7.3 Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf innerhalb der Frist tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Wir können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine andere für Sie kostenfreie Rückversandart anbieten.
Bei folgenden Fällen tragen wir die Rücksendekosten ebenfalls:
Ware ist mangelhaft;
Ware wurde auf dem Transport beschädigt;
gelieferte Ware weicht von der Bestellung ab;
Ware oder Zubehör fehlt;
Ware entspricht nicht der Beschreibung oder dem Kaufvertrag.
Sie sollten den Kundenservice kontaktieren und je nach Fall Fotos, Videos, Verpackungsangaben oder eine Beschreibung des Mangels bereitstellen. Solche Angaben schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
7.4 Anforderungen an die Rücksendung
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Soweit möglich, sollte die Rücksendung enthalten:
Bestandteile der Ware;
Zubehör;
Bedienungsanleitung;
Montage- oder Betriebshinweise;
vorhandene Originalverpackung;
Beigaben oder sonstige Bestandteile der Bestellung.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rücksendung; Sie sollten die Ware jedoch so verpacken, dass sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.
7.5 Umfang der Rückerstattung
Bei wirksamem Widerruf oder berechtigter Rückgabe kann die Rückerstattung umfassen:
den tatsächlich gezahlten Kaufpreis der zurückgesandten Ware;
die für die ursprüngliche Bestellung tatsächlich gezahlten Lieferkosten.
Bei Teilrücksendungen wird die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten anhand der zurückgesandten Ware, der Bestellstruktur und der tatsächlichen Lieferkosten berechnet.
Sowohl beim Widerruf ohne Angabe von Gründen als auch bei mangelhafter, beschädigter oder fehlerhaft gelieferter Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung.
7.6 Rückerstattungsfristen und Gutschrift
Nach Eingang der Widerrufserklärung erstatten wir den Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen.
Bei Warenverkäufen können wir die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart auf das ursprüngliche Konto, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Vorliegen der Rückerstattungsvoraussetzungen wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die Gutschrift auf dem Konto kann seitens der Bank, der kartenausgebenden Stelle oder des Zahlungsdienstleisters üblicherweise 10–15 Tage dauern; der tatsächliche Zeitpunkt richtet sich nach dem jeweiligen Finanzinstitut.
Die Bearbeitungszeit des Finanzinstituts verlängert nicht unsere gesetzlichen Rückerstattungsfristen. Nach Weiterleitung an den Zahlungsdienstleister liegt der weitere Gutschriftverlauf außerhalb unseres Einflussbereichs.
Einzelheiten zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in der **Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie**.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben die gesetzlichen Mängelrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
Wir haften für Sachmängel, die bei Gefahrübergang bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware auftreten.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware:
von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit, Art, Menge oder Qualität abweicht;
nicht die vereinbarte Beschaffenheit oder Funktionalität aufweist;
sich nicht für die gewöhnliche Verwendung der Ware gleicher Art eignet;
nicht mit dem vertraglich vereinbarten Zubehör oder den vereinbarten Anleitungen geliefert wird;
Herstellungs- oder Qualitätsmängel aufweist, die die übliche Nutzung beeinträchtigen;
nicht die Qualität oder Leistung aufweist, die der Verbraucher nach Art der Ware und öffentlichen Äußerungen erwarten darf.
Bei einem Sachmangel können Sie gemäß §§ 437, 439 BGB grundsätzlich verlangen:
Nacherfüllung durch Reparatur;
Nacherfüllung durch Ersatzlieferung;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung des Kaufpreises;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung.
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Ist die gewählte Art der Nacherfüllung unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Die Nacherfüllung erfolgt unentgeltlich und innerhalb einer angemessenen Frist, die grundsätzlich 30 Tage nicht überschreiten soll, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.
Die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten wie Reparatur, Ersatz, Rücktransport oder erneute Lieferung tragen im gesetzlichen Umfang wir.
Neben der gesetzlichen Gewährleistung können weitere gesetzliche Ansprüche bestehen.
Wird eine gewerbliche Garantie gewährt, so ist diese eine freiwillige Leistung zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten; sie ersetzt, beschränkt oder schließt die gesetzliche Gewährleistung nicht aus.
Für Waren, für die eine Ersatzteil-Informationspflicht gilt, richten sich Verfügbarkeit und Informationen nach den geltenden Vorschriften.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Service verarbeiten wir nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.
Hierzu können gehören:
Name;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Bestelldaten;
Zahlungsstatus;
Logistikdaten;
Kommunikationsverlauf;
für Rückgabe, Rückerstattung oder Beschwerden erforderliche Angaben.
Diese Angaben können verwendet werden für:
Erfüllung des Kaufvertrags;
Bestellverwaltung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferorganisation;
Abwicklung von Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung;
Kundenservice;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
Verhinderung von Betrug oder unbefugter Nutzung.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder unrechtmäßiger Nutzung zu schützen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie folgende Rechte ausüben:
Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerspruch gegen die Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Anfragen zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte an: mail@decofanta.com
Einzelheiten finden Sie in der **Datenschutzerklärung** und der **Cookie-Richtlinie**.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, grafische Gestaltung, visuelle Elemente, Audio- und Videomaterial, technische Struktur, Marken, Logos und sonstige Inhalte der Website können durch deutsches und sonstiges anwendbares Recht des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige Genehmigung des Rechteinhabers dürfen diese Inhalte nicht in einer rechtlich nicht zugelassenen Weise vervielfältigt, verändert, veröffentlicht, verbreitet, verkauft, lizenziert oder gewerblich genutzt werden.
Sie dürfen Inhalte im gesetzlich zulässigen Umfang für private und nicht gewerbliche Zwecke nutzen und sollten bestehende Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechtshinweise beibehalten.
Eine gewerbliche Verlinkung, Einbettung, systematische Entnahme, Vervielfältigung oder Wiederverwendung von Inhalten bedarf der vorherigen Einwilligung des jeweiligen Rechteinhabers.
11. Haftung, höhere Gewalt und Wirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Stelle oder einem Gericht für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, tritt diese Bestimmung im erforderlichen Umfang zurück; die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.
Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Service richten sich nach diesen Bedingungen, den auf der Website veröffentlichten Richtlinien sowie den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen und europäischen Rechts.
Höhere Gewalt umfasst nach § 275 BGB Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Schuldners liegen, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und durch geeignete Maßnahmen nicht abwendbar sind und die Erfüllung der Vertragspflicht verhindern.
Bei höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb des vertretbaren Einflussbereichs richten sich die Folgen nach der Art des Ereignisses, den tatsächlichen Auswirkungen und dem anwendbaren Recht. Hierzu können gehören:
Naturkatastrophen;
extreme Witterung;
großflächige Unterbrechung von Transport- oder Logistikdiensten;
Streik oder sonstige erhebliche soziale Ereignisse;
erhebliche Ausfälle der Zahlungs- oder Kommunikationsinfrastruktur;
erhebliche Störungen von Netz- oder Informationssystemen;
behördliche oder gerichtliche Maßnahmen;
sonstige nach anwendbarem Recht anerkannte Fälle höherer Gewalt.
Technische Störungen an Geräten, Netzverbindungen, Browsern oder Plattformen Dritter auf Ihrer Seite werden nach Fehlerursache, Verantwortlichkeit und anwendbarem Recht beurteilt.
Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang und berühren weder gesetzlich zwingende Haftung noch zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.
12. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitbeilegung
Bei Anliegen zu Waren, Bestellungen, Zahlung, Stornierung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung oder Service können Sie sich zunächst an uns wenden:
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Bei einer Beschwerde können Sie Bestellnummer, betroffene Ware, eine Beschreibung des Anliegens sowie weitere hilfreiche Angaben bereitstellen. Wir bearbeiten und beantworten das Anliegen anhand der übermittelten Angaben, des Bestellstatus und des anwendbaren Rechts.
Lässt sich eine Streitigkeit nach vorheriger schriftlicher Beschwerde nicht klären, können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Verfahren der Verbraucherstreitbeilegung in Anspruch nehmen.
Vor einer Streitbeilegung sollten Sie zunächst versuchen, die Angelegenheit durch eine schriftliche Beschwerde zu klären. Die Voraussetzungen und das Verfahren richten sich nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) und den Regeln der jeweiligen Schlichtungsstelle.
Auf diese Bedingungen und die damit zusammenhängenden Kaufverträge ist deutsches Recht anwendbar. Diese Rechtswahl darf Ihnen jedoch nicht die zwingenden Schutzbestimmungen entziehen, die Ihnen nach dem am gewöhnlichen Aufenthaltsort geltenden Recht nicht durch Vereinbarung entzogen werden können.
Lässt sich eine Streitigkeit weder durch Verhandlung noch im Rahmen eines anwendbaren Verbraucherstreitbeilegungsverfahrens lösen, können Sie Klage vor dem zuständigen Gericht erheben. Zusätzlich zu den allgemeinen Gerichtsständen können Sie gemäß den geltenden Vorschriften unter Umständen das Gericht an Ihrem Wohnsitz bei Vertragsschluss oder bei Eintritt des schädigenden Ereignisses wählen.
Die Regelungen zur Streitbeilegung beschränken nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Rechtsbehelfe und Rechte nach deutschem und europäischem Recht.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.
An
Decofanta
614 W 4th St, Sinton, TX 78387, USA
Telefon: +1 (361) 324-5462
E-Mail: mail@decofanta.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer (falls vorhanden):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.